從互聯網、大數據到人工智能，從單一的線上電商、線下實體店到線上線下融合，新零售已進入更新迭代時期，乳業(yè)新零售格局同樣發(fā)生轉變。今年以來，伊利、蒙牛、光明等多家乳企紛紛牽手電商，在供應鏈、產品研發(fā)、銷售渠道等方面共同發(fā)力，持續(xù)加碼新零售。

　　中國食品產業(yè)分析師朱丹蓬表示，乳業(yè)新零售應運而生，新零售符合現在消費人群的購物思維。如今，乳企加碼新零售效果已經開始顯現。

　　據悉，2017年10月，伊利和京東共同創(chuàng)建的協同倉正式運營。這個協同倉前端對接伊利的各個產品事業(yè)部，中端對接京東的訂單系統，后端對接京東的分揀系統，伊利產品的配送效果得以大大提高。

　　此前，蒙牛也與天貓在低溫冷鏈、數字化管理等方面達成深度合作。蒙牛方面表示，成立于2018年7月的天鮮配，是通過和阿里巴巴“淘寶”及“天貓”的線上戰(zhàn)略合作，打造的消費者通過線上平臺訂奶，線下智能冰柜取奶的全新O2O商業(yè)模式。“線上平臺支付確保了付款安全，而智能冰柜直達消費者入住社區(qū)的樓宇大廳，確保了全程冷鏈呵護，解決了一公里新鮮，化保證了牛奶新鮮的口感和鮮活的營養(yǎng)，是一次牛奶消費的全方位迭代升級。”相關負責人表示。

　　有業(yè)內人士認為，過去，蒙牛單純依靠傳統分銷渠道或天貓旗艦店，其品類覆蓋僅限于常溫乳品，而通過和阿里深度協同后，等于蒙牛過去的冷鏈業(yè)務得到了“零成本”的擴張和快速覆蓋。據悉，天鮮配目前業(yè)務已覆蓋南京、廣州等全國近20座重點城市，未來將更聚焦華東市場

　　“消費者購物的思維行為與互聯網新零售的黏性非常高，乳業(yè)布局新零售對其銷售有助推作用。”朱丹蓬認為，“前期由于乳產品屬性特殊，再疊加物流成本等因素，乳業(yè)在新零售推進方面都比較謹慎。但現在新零售的效果已經在部分乳企顯現。未來，隨著消費人群的更替，消費方式的重構，相信乳業(yè)新零售的腳步會邁得更大，其運營模式與盈利模式也會有新的變化。”

　　乳業(yè)高級分析師宋亮表示，新零售對于乳企來說，在2015~2016年就已經開始發(fā)力，最開始是利用終端零售的低溫自動販售，去年至今，乳企開始利用生鮮平臺電商和微營銷，部分企業(yè)還在做嬰幼兒奶粉的直銷。

　　“目前，乳業(yè)新零售表現在三個方面。一是企業(yè)部分低溫產品通過低溫冷柜在終端進行無人售售；二是部分冷鮮產品通過與生鮮平臺、電商直接配送到消費者手中；三是部分產品的營銷中利用了微商渠道。”宋亮說。

　　在這種背景下，宋亮認為，目前乳業(yè)新零售也存在一些問題。“比如微商的營銷方式，現在承不承認、如何監(jiān)管等都沒有一個明確的界定。此外，新零售的進一步發(fā)展需要很多技術推動，比如智能化應用、新零售業(yè)態(tài)等。隨著技術的升級，消費者觀念和消費習慣也需要一定時間的改變，尤其是中老年消費群體。”宋亮說，“但是，新零售的確勢在必行。對于傳統的快消品來說，降低成本，提高交易效率與流通效率最為關鍵。”