因涉嫌違反規(guī)定，四川省巴中市通江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局（以下簡(jiǎn)稱“工商部門”）針對(duì)2018年9月5日接到的《關(guān)于美團(tuán)外賣“二選一”的舉報(bào)》材料進(jìn)行查處，經(jīng)案審會(huì)集體討論作出行政處罰決定，責(zé)令其停止違法行為，并處以罰款25萬元。據(jù)了解，除美團(tuán)之外，“二選一”的潛規(guī)則同樣存在于餓了么平臺(tái)，有商家實(shí)名舉報(bào)餓了么強(qiáng)制商家簽合同，并將“不聽話”的商家的配送范圍劃到偏遠(yuǎn)地區(qū)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于美團(tuán)外賣和餓了么在國內(nèi)外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，兩家平臺(tái)都在爭(zhēng)奪商戶資源，但爭(zhēng)奪商戶最合適的方式應(yīng)該是用更好的服務(wù)，采用“二選一”方式是治標(biāo)不治本的。

       美團(tuán)回應(yīng)否認(rèn)受到處罰

       針對(duì)25萬元不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的處罰，美團(tuán)外賣對(duì)北京商報(bào)記者回應(yīng)稱，美團(tuán)并未在通江縣受到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)處罰。對(duì)于通江縣某合作商的不當(dāng)行為，我們?cè)讷@悉后已嚴(yán)厲制止和警告，并已終止與該合作商的合作。同時(shí)美團(tuán)外賣表示將加強(qiáng)代理商行為規(guī)范及合規(guī)培訓(xùn)宣導(dǎo)，嚴(yán)禁合作商做出破壞行業(yè)良性發(fā)展的行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障行業(yè)健康發(fā)展。

       據(jù)報(bào)道，去年9月份通江縣美團(tuán)外賣合作商因以多種方式要求外賣商家簽署“二選一”或“”協(xié)議而遭到商戶舉報(bào)有了新進(jìn)展，經(jīng)工商部門調(diào)查，對(duì)當(dāng)?shù)孛缊F(tuán)外賣合作商經(jīng)過案審會(huì)集體討論作出行政處罰決定，責(zé)令停止違法行為，并處以罰款25萬元。

       據(jù)了解，2018年9月5日，通江縣工商部門接《關(guān)于美團(tuán)外賣“二選一”的舉報(bào)》材料，材料稱美團(tuán)外賣要求外賣商家簽署“二選一”或“”協(xié)議，對(duì)上線美團(tuán)外賣的商家要求下線餓了么等其他外賣平臺(tái)，否則將會(huì)對(duì)商家進(jìn)行下線美團(tuán)外賣的處罰。通江縣工商部門針對(duì)商戶舉報(bào)進(jìn)行于2018年9月12日?qǐng)?bào)縣局批準(zhǔn)立案調(diào)查。在此之前，美團(tuán)外賣因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)曾遭到紹興、揚(yáng)州等地區(qū)商戶的舉報(bào)，原因是美團(tuán)外賣要求商家簽協(xié)定。

       北京商報(bào)調(diào)查了解到，除了美團(tuán)外賣，餓了么也存在這類搶奪外賣商戶簽署“”合同的現(xiàn)象，有媒體報(bào)道，黑龍江省泰來縣十幾家餐飲商家聯(lián)名向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督局聯(lián)名舉報(bào)，稱“餓了么”強(qiáng)迫商戶簽合同，“逼迫”商戶“二選一”，如果選擇美團(tuán)外賣，“餓了么”就采取漲點(diǎn)或強(qiáng)制關(guān)閉店鋪手段，對(duì)此餓了么回復(fù)北京商報(bào)記者稱該事件正在核實(shí)中。

       爭(zhēng)奪商戶加劇

       美團(tuán)外賣和餓了么自從形成正面對(duì)壘的格局后，就一直在搶奪各方面的資源，讓商家“二選一”是針對(duì)商戶資源。北京商報(bào)記者了解到，“”與“非”的待遇的確不同。一位不愿意透露姓名的餓了么城市經(jīng)理曾對(duì)北京商報(bào)記者透露，餓了么對(duì)入駐商家“”與“非”有不同的傭金抽成政策，“”指只入駐餓了么平臺(tái)的外賣商家，“非”則指同時(shí)入駐其他外賣平臺(tái)的商家，該經(jīng)理透露，以山東某市為例，對(duì)于“”的外賣商家將會(huì)收取20%的抽成，而“非”商戶則收取23%的抽成。

       該經(jīng)理同時(shí)透露，除了對(duì)商戶施行“”和“非”的政策之外，餓了么和美團(tuán)外賣是根據(jù)城市的市場(chǎng)份額來決定傭金抽成，“比如餓了么在山東省廣饒縣占據(jù)70%的市場(chǎng)份額，因此對(duì)商家的抽成在20%-23%左右。由于美團(tuán)外賣在廣饒縣處于劣勢(shì)地位，因此對(duì)商家要不了太高的抽成，當(dāng)?shù)孛缊F(tuán)的外賣抽成要低于餓了么”，“一般來說大部分省市都是美團(tuán)處于優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，在收取抽成方面，高線城市的抽成略高于低線城市。這種策略大約從2017年11月就開始了。”該經(jīng)理說道。

       有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，一方面外賣平臺(tái)依靠高市占來調(diào)整抽成比例，另一方面逼迫簽訂協(xié)議，餓了么和美團(tuán)外賣最終目的是爭(zhēng)奪商戶，獲取市場(chǎng)紅利。而兩個(gè)平臺(tái)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)最終承壓的是外賣商戶，可以看見的是很多外賣商戶已經(jīng)開始在謀劃脫離外賣平臺(tái)，微信小程序正在成為外賣商戶的新陣地，而原始的電話訂餐、傳單訂餐的方式也正在重新回歸市場(chǎng)。

       競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束

       去年，北京商報(bào)記者就曾在走訪北京外賣市場(chǎng)時(shí)了解到，美團(tuán)外賣和餓了么正在爭(zhēng)奪配送員，而現(xiàn)實(shí)情況是很多外賣平臺(tái)代理商反映，配送員招聘難度越來越大，雙方在配送員方面的爭(zhēng)奪已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦髌脚_(tái)代理商之間的競(jìng)爭(zhēng)。一位不愿具名的美團(tuán)外賣代理商負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)就曾明確表示，為了能招來更多的騎手，該代理商給沒招到一個(gè)騎手的中介費(fèi)都上漲到600元/人。

       除了配送員外，兩家外賣平臺(tái)目前都已經(jīng)擁有了相對(duì)穩(wěn)定的C端流量，繼續(xù)鞏固并擴(kuò)大市場(chǎng)份額的關(guān)鍵就在于商戶。一位不愿具名的餐飲業(yè)內(nèi)人士在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，外賣平臺(tái)對(duì)于商戶資源的爭(zhēng)奪一直存在，商戶越多平臺(tái)規(guī)模越大，越能吸引到用戶，這也是為什么外賣平臺(tái)此前屢屢出現(xiàn)“黑外賣”商戶的原因，但如今，政策法規(guī)以及各地食藥部門對(duì)于外賣平臺(tái)的監(jiān)管逐步收緊，“黑外賣”很難存在于外賣平臺(tái)，這其實(shí)無形中增加了外賣平臺(tái)在商戶方面與其他平臺(tái)形成差異化的難度。

       美團(tuán)外賣首席食品安全官鐘永健曾在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)直言，外賣平臺(tái)不斷抬高商家準(zhǔn)入門檻，對(duì)于保證食品衛(wèi)生安全非常有效，但這樣做的結(jié)果就是各個(gè)平臺(tái)上的商戶重合度越來越高，“因?yàn)楹弦?guī)的商戶資源非常有限”。

       對(duì)此，上述不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，外賣平臺(tái)商戶重合度高短時(shí)間內(nèi)很難解決，尤其是在市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)成熟的一二線城市。但在一些外賣平臺(tái)市場(chǎng)份額不均的城市，依靠平臺(tái)話語權(quán)爭(zhēng)奪商戶將會(huì)愈演愈烈，因?yàn)檫@是外賣平臺(tái)鞏固自身在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)地位最行之有效的方式。餓了么以及美團(tuán)外賣在商戶、配送方面的爭(zhēng)奪還遠(yuǎn)未結(jié)束。