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  • 資訊 > 市場動態(tài) > 網(wǎng)友吃鴨腿吃出活蛆后診斷出腸炎 獲賠2000元 美團(tuán)下線涉事商戶

    2018-06-22 來源:foodmate
    近日,吉林長春網(wǎng)友@鑫想事成wish 反映,自己通過美團(tuán)點了一家名為“辣舌尖鴨頸王”的外賣,在其中的鴨腿里吃出了活蛆,隨后去醫(yī)院診斷出病毒性腸炎

           近日,吉林長春網(wǎng)友@鑫想事成wish 反映,自己通過美團(tuán)點了一家名為“辣舌尖鴨頸王”的外賣,在其中的鴨腿里吃出了活蛆,隨后去醫(yī)院診斷出病毒性腸炎。該投訴在微博上傳播后,美團(tuán)外賣APP作出回應(yīng),稱已與商家和用戶協(xié)商一致,已賠償2000元,相應(yīng)商戶下線處置。

           在該網(wǎng)友公布的視頻中,鴨腿上爬有活蛆并不斷蠕動。該網(wǎng)友還稱,自己吃出活蛆后,去醫(yī)院診斷出病毒性腸炎,美團(tuán)賠付1000元,商家賠付1000元,但醫(yī)療費(fèi)問題仍沒有處理結(jié)果。

           20日晚,美團(tuán)外賣對爆料該信息的微博博主回應(yīng)稱,實際情況是6月19日晚7點左右,美團(tuán)外賣客服在接到用戶投訴后,積極跟進(jìn)賠付。在核實情況后,美團(tuán)外賣及商家與用戶協(xié)商一致,對用戶賠償2000元,于當(dāng)晚9點將賠付款項打至用戶賬戶,并將相關(guān)商戶下線處置。溝通期間,用戶表示出現(xiàn)身體不適的情況,美團(tuán)外賣建議用戶前去就醫(yī)并保留相關(guān)憑證,以便后續(xù)賠付。6月20日上午9點半,美團(tuán)外賣平臺主動溝通用戶跟進(jìn)就醫(yī)進(jìn)展,并正在根據(jù)醫(yī)療單據(jù)推進(jìn)賠付流程,并不存在“醫(yī)療費(fèi)問題,仍然沒有處理結(jié)果”的情況。

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