【美容保健行業(yè)】

        我國(guó)的美容保健行業(yè)起步于上世紀(jì)80年代中后期，從90年代后期開(kāi)始步入高速發(fā)展時(shí)期。人們從最初的追逐奢華的形式發(fā)展成為今天的注重實(shí)質(zhì)。在休閑消費(fèi)中人們開(kāi)始講究質(zhì)樸、回歸自然，但是市場(chǎng)上一些從業(yè)者對(duì)休閑消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)卻沒(méi)有真正滿(mǎn)足消費(fèi)者的這種需求，而是在利益的驅(qū)使下采取粗放的開(kāi)發(fā)模式，使用簡(jiǎn)陋的設(shè)施、開(kāi)展單一的服務(wù)內(nèi)容，缺少與之相對(duì)應(yīng)的文化內(nèi)涵。

        美容保健領(lǐng)域蘊(yùn)含相當(dāng)豐富的文化知識(shí)，比如：中醫(yī)推拿、針灸經(jīng)絡(luò)、香薰SPA等，都要求具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和文化技能，因此美容保健行業(yè)的消費(fèi)是具有文化特征的休閑消費(fèi)形式。但是，許多經(jīng)營(yíng)管理者并非專(zhuān)業(yè)人士，主要靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。除少數(shù)的保健中心外，許多美容保健消費(fèi)場(chǎng)所缺少服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)企業(yè)也很少有自己的企業(yè)文化，從業(yè)人員的文化素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)技能水平普遍偏低，從而使行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量處于較低水平。

        美容保健行業(yè)在我國(guó)是第三產(chǎn)業(yè)中的高利潤(rùn)行業(yè)，但是專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和行業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)尚不健全，有待國(guó)家的正確引導(dǎo)和行業(yè)的自律。因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)、方法和技術(shù)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、提高員工素質(zhì)；行業(yè)主管部門(mén)也要加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和認(rèn)證，實(shí)行服務(wù)水平評(píng)定，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，提高行業(yè)服務(wù)水平。