疫情之后，似乎快消品行業(yè)更難做了。各種聯(lián)名已經(jīng)讓消費(fèi)者感到疲乏，新品的推出還可以如何打動消費(fèi)者？近期百事推出的新品的營銷方式或許可以借鑒。

       近日，百事公司在社交媒體上宣布，將贈送1500瓶2L裝的蘋果派味百事。參加“百事可樂挑戰(zhàn)”抽獎活動，消費(fèi)者可以分享烘焙失敗的照片或視頻進(jìn)入抽獎環(huán)節(jié)。該公司稱，這款汽水“有帶來暖意的肉桂味、黃油味和新鮮的蘋果味”。

       化解消費(fèi)者的“失敗感”，品牌這么做

       由于新冠病毒的持續(xù)傳播，人們減少了旅行和更少地參加大型聚會，所以這項新的抽獎活動是圍繞著感恩節(jié)——一個許多消費(fèi)者將首次自己制作感恩節(jié)晚餐和甜點的時間節(jié)點展開的。蘋果派是感恩節(jié)必備的甜點，然而成功作出它并不容易，烘焙失敗的情形很常見。

       百事針對這一現(xiàn)象，推出了相應(yīng)的新品和營銷活動。據(jù)百事營銷副總裁Todd Kaplan解釋，百事在傳統(tǒng)蘋果派的基礎(chǔ)上做了一種令人耳目一新、美味可口的轉(zhuǎn)變——變成可以喝的蘋果派，同時確保人們在吃蘋果派的過程中玩得開心，而不會太過認(rèn)真。這次營銷活動同時推廣了百事30年來首次重新設(shè)計包裝的2L塑料瓶，據(jù)稱新包裝使用了更少的塑料，更環(huán)保。

       百事對于烘焙失敗的態(tài)度，讓消費(fèi)者可以從失敗感中走出，更容易產(chǎn)生共鳴。同樣地，近期麥當(dāng)勞旗下麥咖啡（McCafe）也通過“犯困人”系列海報喚起消費(fèi)者共鳴，同時開展打哈欠送咖啡的營銷活動，幫助消費(fèi)者趕走“困意”。

       麥咖啡稱，消費(fèi)者只要沖店內(nèi)營業(yè)員打一個哈欠，就可以免費(fèi)得到一杯拿鐵。同時，圍繞“困”為主題，以#醒醒吧犯困人#為話題，將“犯困人”的真實現(xiàn)狀通過海報和文案的形式加以呈現(xiàn)，讓人非常有共鳴了。

       小編發(fā)現(xiàn)，此次的營銷活動正是為麥咖啡的全新升級而來。據(jù)悉，麥咖啡的咖啡豆新增盧旺達(dá)火山豆與埃塞俄比亞、巴西、哥倫比亞組成四地拼配咖啡豆MIO配方；另外，與咖啡搭配的甜點也有8款新品上市，包括可頌、巴斯克丹麥卷、提拉米蘇等等。

       傳遞社會責(zé)任感：伊藤園和非日?？Х?/strong>

       對特殊群體的關(guān)懷也可以讓品牌獲得消費(fèi)者的價值觀認(rèn)同，從而贏得消費(fèi)者的好感，近日上海的非日?？Х日虼嘶鸨?，更有多名消費(fèi)者慕名而來，店售咖啡400+杯。據(jù)報道，這家咖啡店工作的咖啡師是兩位聾啞人，其中一位曾經(jīng)獲得全國殘疾人職業(yè)技能比賽咖啡沖調(diào)項目一等獎，兩位均持有咖啡師證書。

       為了避免和咖啡師交流的尷尬，店內(nèi)采用無交互式的購買方式，咖啡店沒有入口，墻上只有一個洞傳遞咖啡。消費(fèi)者去買咖啡的時候，洞里面會有一只熊爪和購買者握握手，然后它會遞出一杯咖啡。而且，該店保證每天給每一位持有殘疾人證的客人提供一杯免費(fèi)特調(diào)咖啡。

       日本即飲茶伊藤園最近的“人生100年項目”把目光轉(zhuǎn)向老年人。最近，伊藤園發(fā)起了一個名為“ ITO EN MATCHA PROJECT（伊藤園抹茶）”的項目。這個項目還有另外一個名字——“人生100年項目”，據(jù)悉該項目寄予了伊藤園對中老年人健康的愿景。伊藤園表示，由于抹茶中所含的茶氨酸等成分具有一定的保護(hù)神經(jīng)作用，因此希望可以通過抹茶產(chǎn)品幫助改善中老年人的某些認(rèn)知功能。

       營銷策略背后的品牌文化
       
       雖然都是免費(fèi)送，百事和麥咖啡在送新品的同時植入了品牌文化和消費(fèi)場景。通過獎勵烘焙失敗者，百事強(qiáng)調(diào)了“玩得開心”的品牌文化，而麥當(dāng)勞則提醒消費(fèi)者犯困的時候來一杯麥咖啡。非日?？Х鹊臒o交互購物和伊藤園的“人生100年”項目，都提醒我們這個世界不只是有90后，Z世代，還有老年人和聾啞人等特殊群體，他們都需要我們的關(guān)注。

       哈佛商學(xué)院教授道格拉斯·霍爾特在其著書《文化戰(zhàn)略》對這種情況如此解釋：消費(fèi)者對體現(xiàn)他們理想的品牌趨之若鶩，因為這些品牌幫助他們表達(dá)個人愿望。這些消費(fèi)品品牌中最成功的，就會晉身為偶像品牌，躋身文化偶像的行列，成為社會上一些崇尚獨(dú)特價值的消費(fèi)者的一致表達(dá)。消費(fèi)者通過參加文化認(rèn)同的品牌營銷活動，與品牌互動，而品牌則可以通過活動推廣新品，一舉兩得。

       結(jié)語

       在失意的時候，一句關(guān)心就可以溫暖整個世界。百事、麥當(dāng)勞化解“失敗感”的活動營銷，讓生活加一點甜。小編不禁聯(lián)想到星巴克每年的圣誕杯給消費(fèi)者新一年的儀式感，農(nóng)夫山泉的詩歌瓶喚起我們對于留守兒童的關(guān)注……未來，我們拭目以待。

       參考資料：

       1. Pepsi bottles apple pie，F(xiàn)ood Dive

       2. 1000萬杯拿鐵，免費(fèi)喝！叫醒犯困人！，McCafe麥咖啡

       3.三頓半崛起的商業(yè)邏輯，為什么值得中國所有新消費(fèi)品牌學(xué)習(xí)？，混沌大學(xué)

       4.54年創(chuàng)近10個“世界第一”，年營收超300億，中國7萬家茶企能從伊藤園學(xué)些什么？FBIF

       5.萌到犯規(guī)火出圈！我們和上海“熊爪”咖啡店的創(chuàng)始人聊了聊，背后太暖……，東方網(wǎng)