資訊 > 市場動態(tài) > 網(wǎng)購?fù)考删凭故羌儇?消費者狀告店家和淘寶
面對眼花繚亂的商家促銷,消費者可謂看花了眼,令人心動的“五折”,一擲千金的“優(yōu)惠券”,假一賠十的承諾……網(wǎng)上購物,最怕的不是買家秀和賣家秀,而是,花了錢買到假貨還一肚子憋屈。
近日,這樣的遭遇就發(fā)生在杜先生身上。杜先生在淘寶網(wǎng)的一家酒行花600元購買了一甲宮城峽禮盒威士忌酒,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是假貨。與店家協(xié)商無果后,一怒之下便將店家告上法庭,同時也把淘寶公司告上法庭。然而,一審法院判決下來后,杜先生卻得知淘寶公司無需承擔(dān)責(zé)任。
案 情
1月23日,杜先生從淘寶店鋪“某酒行”購買一甲45度威士忌,價款為600元,同日,杜先生向該酒行支付了價款600元。
支付價款后,“某酒行”將貨物寄送至杜先生的指定地址,1月28日,杜先生簽收了該商品。收到商品后,杜先生發(fā)現(xiàn)該商品沒有中文標簽。于是,他找來懂日語的朋友對酒瓶上的日文標簽進行了翻譯。通過朋友的翻譯,杜先生得知該商品的制造商為一威士忌株式會社,地址為東京都港區(qū)南青山,并且該商品沒有該有的保質(zhì)期。
“東京都是國家明令禁止進口的區(qū)域,這個酒你別喝。”杜先生心想多虧有朋友的提醒,否則自己喝了有問題的酒,真出現(xiàn)什么問題,都不知道是怎么造成的。這個虧不能吃,也不能讓更多的人受害,杜先生決定找店主說說清楚。
但幾次與店主交涉并不愉快,而且對方并不認為他出售的酒有問題。一氣之下,杜先生決定用法律來維護自身利益。他將酒行和淘寶網(wǎng)一并告上法庭。要求被告賠償其人民幣6000元,要求被告淘寶公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
審 理
近日,紅橋區(qū)法院審理了此案。法院經(jīng)審理認為,原告杜先生通過被告淘寶公司經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)交易平臺在被告某酒行購買了一瓶一甲45度威士忌,原告提供了訂單、快遞物流信息的截圖,法院予以確認,原告與某酒行之間成立買賣合同法律關(guān)系。
一甲45度威士忌是從日本進口的食品,商品標簽中顯示商品制造商位于日本東京都,根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局《關(guān)于進一步加強從日本進口食品農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫監(jiān)管的公告》,禁止從日本福島縣、群馬縣、栃木縣、茨城縣、宮城縣、山形縣、新瀉縣、長野縣、山梨縣、琦玉縣、東京都、千葉縣等12個都縣進口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。被告某酒行作為涉案產(chǎn)品的銷售者,未能提交出入境檢疫檢驗局核發(fā)的衛(wèi)生證書等產(chǎn)品合格證明和其他標識,且未能舉證證明涉訴商品的實際產(chǎn)地并非為國家明令禁止進口的12個都縣范圍,因此,原告要求被告某酒行賠償原告購買商品金額的十倍賠償6000元,法院予以支持。
關(guān)于原告要求被告淘寶公司承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請求,紅橋法院認為由于淘寶公司作為銷售網(wǎng)絡(luò)平臺,并非涉案買賣關(guān)系的相對方,在涉案產(chǎn)品發(fā)生爭議后,淘寶公司及時向原告提供了賣家某酒行的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式,被告淘寶公司的行為并未違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》之規(guī)定,故不應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
提 醒
消費者買到假貨如何維權(quán)?
維權(quán)途徑:《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定:消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
保留證據(jù):消費者應(yīng)具備一定的證據(jù)意識,做好事前防范。消費者在消費前可以通過與銷售者通電話詢問交易相關(guān)事情,并在通話過程中進行錄音;保留與銷售者的聊天記錄;在消費之后,保留相關(guān)的發(fā)票及其他單據(jù)。
在寵物經(jīng)濟持續(xù)升溫的當(dāng)下,寵物食品市場正迎來消費升級浪潮。從6家寵物食品、用品上市公司中5家發(fā)布2025年半年報,4家實現(xiàn)營收凈利雙增長,到盒馬鮮生創(chuàng)始人打造“派特鮮生”、三只松鼠推出“金牌奶爸”、伊利“依寶”入駐電商平臺,頭部企業(yè)紛紛布局,折射出寵物食品市場的旺盛活力。其中,凍干寵物食品憑借“天然營養(yǎng)”的核心優(yōu)勢迅速崛起,而作為生產(chǎn)核心裝備的凍干機,正成為撬動這一細分市場的關(guān)鍵力量,為食品機械企業(yè)帶來廣闊發(fā)展機遇。
潼關(guān)肉夾饃,作為陜西美食的杰出代表,憑借“餅子千層酥脆、焦黃掉渣,鹵肉肥而不膩、瘦而不柴”的獨特風(fēng)味,歷經(jīng)近1400年傳承,早已深入人心。在當(dāng)今時代,潼關(guān)縣肉夾饃產(chǎn)業(yè)正蓬勃發(fā)展,2024年全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值高達100億元,成為推動鄉(xiāng)村全面振興和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。潼關(guān)縣從戰(zhàn)略高度將肉夾饃產(chǎn)業(yè)確定為首位產(chǎn)業(yè),納入全縣7條重點產(chǎn)業(yè)鏈,堅持標準化、科技化、工業(yè)化協(xié)同發(fā)展。其中,食品機械在這一進程中發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用。
當(dāng)下,人工智能正從算法與實驗室中走出,進入鋼鐵與蒸汽交錯的工業(yè)現(xiàn)場。在食品機械制造領(lǐng)域,這場智能化浪潮悄然改變了我們對生產(chǎn)線的認知:它不再只是傳送帶和機械臂的堆疊,而是一個擁有“感知—分析—決策—執(zhí)行”閉環(huán)的動態(tài)系統(tǒng)。
2025年7月20日,中國飯店協(xié)會正式批準《餐飲外賣即食小龍蝦質(zhì)量規(guī)范》團體標準立項 。這則消息看似聚焦于一道“夏日人氣菜”,實則折射出我國餐飲外賣標準化、工業(yè)化、智能化轉(zhuǎn)型的深層趨勢。
近日,一則喜訊從甘肅傳來。經(jīng)蘭州海關(guān)所屬平?jīng)龊jP(guān)檢疫合格,甘肅圣越農(nóng)牧發(fā)展有限公司生產(chǎn)的27噸凍分割雞肉順利發(fā)往阿塞拜疆,實現(xiàn)了甘肅省凍分割雞肉對阿塞拜疆市場的首次出口,這也是甘肅畜禽肉類產(chǎn)品拓展“一帶一路”市場的一項重要成果。而在這份亮眼成績的背后,食品機械設(shè)備發(fā)揮了不可忽視的關(guān)鍵作用。
近期,羅永浩與西貝之間圍繞預(yù)制菜的爭論甚囂塵上,引發(fā)了社會各界廣泛關(guān)注。這場風(fēng)波表面上是一場關(guān)于菜品定義的口水戰(zhàn),實則反映出食品行業(yè)幾個值得深入探討的關(guān)鍵內(nèi)容。
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