同一家店同一菜品，堂食和外賣(mài)兩種價(jià)格，你遇到過(guò)嗎？

       位于成都九里堤南路56號(hào)的花串串，外賣(mài)串串每串比堂食貴：堂食每串0.5元，同樣的菜品在外賣(mài)平臺(tái)上，價(jià)格變?yōu)槊看?.7元，這樣的價(jià)格涵蓋了麻辣牛肉、嫩牛肉、肥腸、鴨腸、魷魚(yú)、小郡肝、鳳尾、土豆片等大部分菜品。此外，店內(nèi)12元一份的特色麻辣腦花，外賣(mài)上為13元。

       對(duì)此，美團(tuán)、餓了么平臺(tái)均表示不合規(guī)。

       一菜兩價(jià)：

       外賣(mài)價(jià)格比堂食貴 商家回應(yīng)稱外賣(mài)有優(yōu)惠

       近日，成都商報(bào)記者接到報(bào)料稱，位于成都金牛區(qū)九里堤南路56號(hào)的花串串，堂食價(jià)格與外賣(mài)價(jià)格不一致，同一菜品串串外賣(mài)價(jià)格要比堂食價(jià)格高。

       6月24日中午，成都商報(bào)記者以顧客身份到達(dá)該店，店內(nèi)懸掛著“十佳串串香品牌”“中華名小吃”“中國(guó)綠色餐飲名店”等多個(gè)標(biāo)牌。店內(nèi)店員表示，串串每簽0.5元，特色麻辣腦花12元，特色火鍋粉8元。店內(nèi)的麻辣牛肉、白味牛肉、魷魚(yú)、鴨腸、心肺、雞皮、毛肚、小郡肝、鳳尾、豆芽等大部分菜品，也都在0.5元的范疇，如果在店內(nèi)打包帶走也是同樣收費(fèi)。

       在餓了么外賣(mài)平臺(tái)和美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上，都有該店的外賣(mài)網(wǎng)店，與實(shí)體店登記地址一致。而麻辣牛肉、白味牛肉、魷魚(yú)、鴨腸、心肺、雞皮、毛肚、小郡肝、鳳尾、豆芽等大部分菜品，都變?yōu)?.7元每串，特色麻辣腦花變?yōu)?3元每份，特色火鍋粉變?yōu)?元每份。線上，菜品點(diǎn)上一定金額，可以享受滿減優(yōu)惠。線下，到店消費(fèi)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券。

       記者在店內(nèi)消費(fèi)后，店員按0.5元每串的價(jià)格收費(fèi)。隨后，記者又通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)下單，店員接單后，立即在店內(nèi)堂食的同一個(gè)冷藏柜內(nèi)取菜，并沒(méi)有分量上的變化。也就是說(shuō)，同一家店同一菜品串串，外賣(mài)價(jià)格要比堂食價(jià)格貴。此外，配送費(fèi)、餐盒費(fèi)都不在內(nèi)。

       記者詢問(wèn)為何會(huì)更貴，店員表示“外賣(mài)上是要比店里貴一點(diǎn)。”當(dāng)天下午，成都商報(bào)記者以記者身份電話咨詢，接電話的商家先是說(shuō)，“外賣(mài)上會(huì)有優(yōu)惠”，后又表示“不是負(fù)責(zé)人，不知情。”

       6月24日下午，記者聯(lián)系上該店?duì)I業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)公司成都飚鍋餐飲管理有限公司，該公司確認(rèn)“花串串”是其名下餐飲品牌。對(duì)于外賣(mài)價(jià)格與堂食價(jià)格不一致的情況，接電話的工作人員表示正值周日，會(huì)在上班日答復(fù)。

       外賣(mài)平臺(tái)：

       商家行為系違規(guī)

       線上外賣(mài)價(jià)格由商家自定

       6月24日，記者通過(guò)餓了么官方網(wǎng)站查詢到《餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，協(xié)議中3.11條規(guī)定：“商戶保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)實(shí)際銷售價(jià)格不得低于商品在線標(biāo)注價(jià)格，且不得唆使或引導(dǎo)餓了么用戶放棄在餓了么網(wǎng)上訂餐服務(wù)，改為其他形式的商戶和餓了么用戶直接交易，否則餓了么有權(quán)立即終止合作并要求商戶按照協(xié)議第六條承擔(dān)違約責(zé)任。”也就是說(shuō)，在商戶與餓了么外賣(mài)平臺(tái)簽約之初，協(xié)議就要求實(shí)體店價(jià)格不能低于外賣(mài)價(jià)格。

       當(dāng)天下午5時(shí)許，針對(duì)此事，餓了么外賣(mài)平臺(tái)相關(guān)人員回復(fù)記者：“平臺(tái)會(huì)要求商家，線下實(shí)體店的實(shí)際銷售價(jià)格不得低于商品在線標(biāo)注價(jià)格，對(duì)于這方面的情況，我們接下來(lái)將加強(qiáng)核查，發(fā)現(xiàn)一起就整改一起。”同時(shí)，該人員表示外賣(mài)平臺(tái)上的價(jià)格是由商家自定的，“價(jià)格是商家自己定的，自行輸入。”

       同，記者也聯(lián)系了美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)，客服人員表示這樣的行為肯定是違規(guī)的，“在和商家合作之初，就有相關(guān)協(xié)議要求商戶實(shí)體店價(jià)格和線上外賣(mài)價(jià)格一致。針對(duì)這事，下一步將會(huì)調(diào)查處理。”對(duì)于外賣(mài)商品價(jià)格，該客服回應(yīng)，“是由商家自行定價(jià)，美團(tuán)平臺(tái)不會(huì)參與。線上價(jià)格商戶也可通過(guò)專屬APP進(jìn)行更改。”

       律師說(shuō)法：

       商家此舉涉嫌價(jià)格欺詐

       消費(fèi)者可向消協(xié)投訴

       對(duì)此，泰和泰律師事務(wù)所律師鄧慶認(rèn)為，此類定價(jià)是商家自行定價(jià)，商家是明碼標(biāo)價(jià)，并沒(méi)有刻意隱瞞，不存在價(jià)格欺詐行為。

       北京市君澤君（成都）律師事務(wù)所律師陳小虎認(rèn)為，商家此舉涉嫌價(jià)格欺詐。根據(jù)我國(guó)《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定以及《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》及其相關(guān)解釋，經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，欺騙、誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為，就是價(jià)格欺詐。虛假標(biāo)價(jià)、兩套價(jià)格、模糊標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等十余種價(jià)格行為都屬于價(jià)格欺詐行為。

       陳小虎律師建議，消費(fèi)者在碰到上述情況時(shí)，可以通過(guò)以下途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。2、向消協(xié)投訴。3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴。 消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議后，應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門(mén)申訴 ； 申訴的手續(xù)與投訴大致相同；5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議屬民事訴訟。消費(fèi)者自身的權(quán)益受到損害時(shí)，也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。