新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》自今年5月15日起施行，其中增加的“在地鐵車廂內(nèi)嚴(yán)禁進食（嬰兒、病人除外）”這一規(guī)定引發(fā)廣泛關(guān)注。

       到今天，新規(guī)已施行了兩個月，乘客在地鐵車廂內(nèi)吃東西的現(xiàn)象有無減少？乘務(wù)管理員如何應(yīng)對違規(guī)乘客？日前，某記者就此走訪了多條線路。

       現(xiàn)象

       雞蛋包子水果零食

       乘客旁若無人吃東西

       7月13日上午9時，某報記者乘坐八通線前往土橋，在臨河里站發(fā)現(xiàn)，有一名乘客拿出面包，一塊一塊地送進嘴里，而巡邏經(jīng)過的地鐵乘務(wù)員對此并無太多表示。

       9時40分，八通線前往四惠方向，行至傳媒大學(xué)站附近，一女子拿著茶葉蛋和奶茶走進車廂，背對其他乘客開吃早餐。某報記者向車門口站立著的乘務(wù)管理員反映后，這名乘務(wù)管理員立即上前進行勸阻，此后一直到下車之前，該乘客都沒再繼續(xù)進食。

       18時30分許，某報記者在地鐵1號線注意到，一名女乘客在列車行至東單站時開始吃起了膨化食品。當(dāng)車行至永安里站時，某報記者上前詢問其是否知道地鐵里有禁止吃東西的規(guī)定，這名女乘客未予理睬，自顧自地吃著手里的食物。當(dāng)時車廂內(nèi)并未看到乘務(wù)管理員。

       7月14日7時50分，某報記者在搭乘地鐵5號線時發(fā)現(xiàn)，車廂內(nèi)有一乘客正在吃包子?？吹接腥私?jīng)過，其停止了動作。但當(dāng)發(fā)現(xiàn)來人并非乘務(wù)管理員后，便吃完了手里的早餐。

       8時50分，某報記者在地鐵6號線上同樣發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有正在吃水果的乘客，偶爾有一兩名乘客聞聲看過來，但并沒有人勸阻其在車廂內(nèi)進食的行為。

       處理

       地鐵進食可致電舉報

       管理員：對不聽勸者拍視頻上交

       “在昌平線上，有人面不改色吃著味道極大的臭豆腐……”“早高峰的6號線上，大姐吃的燒餅夾火腿腸味道能飄一車廂，掉一地渣渣……”“地鐵上有人在吃豬肉大蔥餡的肉餅……”

       不少市民對于“地鐵車廂內(nèi)吃東西”這一行為表示很反感。市民楊先生表示，他希望出臺的相關(guān)規(guī)定能夠得到嚴(yán)格落實，“就像那些在列車上霸占他人座位的人，有關(guān)部門對乘客不道德或者不文明的行為要勇于開刀。”

       那么，屢屢“犯規(guī)”的乘客，是否會面臨處罰呢？

       “只要發(fā)現(xiàn)有人正在地鐵車廂內(nèi)吃東西，我們就會上前勸阻，一般都會聽的。”一名乘務(wù)管理員對某報記者表示，地鐵車廂內(nèi)有禁止飲食的明文規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)吃東西的乘客，他們會加以提醒，但如果乘客拒不聽從，他們也沒有更好的辦法，只能拍下視頻上交，因為“沒有權(quán)利不讓他吃”。

       另一位乘務(wù)管理員同樣表示，雖然知道地鐵車廂內(nèi)不允許吃東西，但其能做的僅僅是“提醒一下”。一般情況下，乘客在經(jīng)過提醒后會放下手中的食物。但對于不愿配合他們工作、執(zhí)意吃東西的部分乘客，要不要采取其他措施、由誰采取，他們也不太清楚。

       7月14日，某報記者撥打地鐵服務(wù)熱線96165。接聽電話的工作人員表示，地鐵車廂里，除病人和小孩以外，禁止乘客進食。乘客發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定后可以告知隨車乘務(wù)管理員，或者致電地鐵服務(wù)熱線。

       某報記者隨后通過12328北京市交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話了解到，在車上吃東西屬于不文明行為，乘客可以上前勸阻或制止，并向車內(nèi)工作人員舉報。軌道運營單位有權(quán)拒絕為其提供乘車服務(wù)，并立即向公安部門報告，將這一行為記錄到個人信用系統(tǒng)中。

       某報記者梳理發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)多個城市已經(jīng)出臺地鐵內(nèi)禁食規(guī)定。2014年7月1日起，新修訂之后的《南京市軌道交通條例》規(guī)定，禁止乘客在列車內(nèi)進食。

       而《廈門經(jīng)濟特區(qū)軌道交通條例》則規(guī)定，對于在車站付費區(qū)、列車內(nèi)進食的乘客（嬰兒、病人除外），由軌道交通經(jīng)營單位責(zé)令改正，處50元以上200元以下的罰款，從2019年2月1日起施行。

       規(guī)定

       不文明乘車行為將記入信用不良記錄

       2019年5月15日，新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》規(guī)定，乘客在乘坐北京地鐵時，禁止大聲喧嘩或者彈奏樂器、外放音樂等；不得一人同時占用多個座位，不得踩踏車站和車廂內(nèi)的座席；不得在列車車廂內(nèi)進食（嬰兒、病人除外）。

       為確保乘客守則的實施效果，市交通委還制訂并發(fā)布了《關(guān)于對軌道交通不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的實施意見》（以下簡稱《意見》），《意見》指出，記錄個人信用不良信息的不文明乘車行為，包括逃費、占座、列車上進食、推銷營銷、大聲播放視頻音樂等。

       《意見》強調(diào)，對不文明乘車行為勸阻制止不聽的，地鐵運營單位有權(quán)拒絕提供乘車服務(wù)，并報告公安和交通執(zhí)法部門，市交通執(zhí)法部門將記錄個人信用不良信息，公安機關(guān)依法進行處理。因不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的行為人，可以通過主動參加軌道交通志愿服務(wù)進行不良信息修復(fù)。