資訊 > 名企關(guān)注 > 兩名顧客吃火鍋撈出8只蟑螂？?？诰郊笆乘幈O(jiān)部門介入調(diào)查
6月5日晚，?？谑腥嗣翊蟮廊A星大廈潮汕牛肉火鍋店，兩名顧客在此用餐期間自稱湯鍋里撈出8只蟑螂，并分別向12345進行了投訴和向110報警。
據(jù)了解，6月5日晚6點30分左右，兩名女子來到位于?？谑腥嗣翊蟮廊A星大廈潮汕牛肉火鍋店用餐，共消費了206元。用餐過程中，兩人點了一份原味牛肉火鍋，吃了大約近一小時后，顧客自稱在鍋底撈出8只蟑螂。遂向店內(nèi)服務(wù)員反映情況，并撥打12345熱線向?？谑乘幈O(jiān)部門進行投訴。
對于顧客的投訴，火鍋店工作人員并不認可。“我們不敢保證后廚一塵不染，要是她們在鍋里發(fā)現(xiàn)1只蟑螂我們也就認了。一下子8只蟑螂，而且是用餐1小時后，這顯然不符合常理。”飯店負責(zé)人李先生稱，他從事餐飲行業(yè)很多年，次遇到這種事情。如果一個鍋里能煮出來8只蟑螂，說明他們的后廚應(yīng)該是蟑螂遍地了。“鍋里有8只蟑螂，開鍋后應(yīng)該可以馬上發(fā)現(xiàn)、馬上就能滾出來??？怎么可能吃了將近一個小時才發(fā)現(xiàn)呢？”李先生覺得很不可思議，他告訴記者，店內(nèi)使用的加湯的壺出湯口有濾網(wǎng)，加湯時出現(xiàn)蟑螂的可能性不大，兩名顧客鍋底用的湯，與其他人用的湯都是一個鍋里出來的。
李先生稱，不管事情如何處理，畢竟事情發(fā)生在他們店內(nèi)，所以向顧客表示由衷的歉意。
據(jù)了解，當(dāng)晚用餐的兩名女子堅稱8只蟑螂確實用餐后在鍋里發(fā)現(xiàn)的，為了自證這一點，兩人拒絕飯店免單，并且明確不要求賠償。由于雙方對鍋里同時出現(xiàn)8只蟑螂均表示不可思議，選擇了報警。
當(dāng)晚，海口市海甸食藥監(jiān)所工作人員趕到現(xiàn)場了解情況，對飯店后廚的三防情況進行了突擊檢查；轄區(qū)派出所民警接警后趕到現(xiàn)場，調(diào)取了餐廳監(jiān)控視頻，目前正在進一步調(diào)查中。
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