“不能回家的時(shí)候，我們幫你寄去思念。”

3月23日，中國郵政首家小度智能體驗(yàn)店落地北京工體北路郵政所，除了推出陪伴系列的定制明信片、郵冊(cè)外，還有小度智能屏、小度智能降噪耳機(jī)、添添智能健身鏡等科技產(chǎn)品，用戶還能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“寄一份思念回家”的服務(wù)。

在這家智能體驗(yàn)店中，郵政的傳統(tǒng)元素融入了科技化的氛圍中，郵局更是化身為畫展，小度特邀知名漫畫家寂地創(chuàng)作的畫作點(diǎn)綴其中，以溫情為紐帶，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代感完美融合。

從傳統(tǒng)郵寄到智能語音交互，“老與新”的對(duì)立與共存始終是熱門話題。中國郵政與小度的結(jié)合，打破了長久以來的認(rèn)知隔閡，為新舊品牌的共同發(fā)展提供了新的思路和樣板。

01 跨界，雙向奔赴

“喝一杯郵局咖啡，給愛的人寄一封信?！?/span>

2月14日，中國郵政的第一家郵局咖啡店在福建廈門國貿(mào)大廈正式落地試運(yùn)營，火熱的咖啡賽道迎來了又一位重量級(jí)跨界玩家。

實(shí)際上，早在2020年，郵局咖啡就已在廈門試水，這一次是升級(jí)改造。改造后，在保留原有郵政服務(wù)的基礎(chǔ)上，疊加咖啡飲品和郵政文創(chuàng)服務(wù)。這也意味著，郵局不再是一個(gè)簡單的郵政服務(wù)場(chǎng)所，而是一個(gè)可以社交、品嘗優(yōu)質(zhì)咖啡、體驗(yàn)郵政文化的新場(chǎng)景。

從“郵氧的茶”到“郵局咖啡”，再到此次和小度科技合作體驗(yàn)店等，中國郵政在悄然加快跨界的布局速度。

飲品只是中國郵政業(yè)務(wù)拓展的領(lǐng)域之一，其核心是中國郵政依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓展出的服務(wù)場(chǎng)景，通過“普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加”的模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)普服網(wǎng)店向郵政綜合服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。

目前，中國郵政集團(tuán)主營兩大業(yè)務(wù)，一是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，二是中國郵政快遞。資料顯示，中國郵政擁有全國最多的網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%。不同于民營快遞企業(yè)“利益最大化”的目標(biāo)，郵政物流是便民服務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)延伸到全國的每一個(gè)“最后一公里”，這是其轉(zhuǎn)型綜合服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和底氣。

業(yè)務(wù)層面的多元化布局，也為中國郵政的業(yè)績?cè)鲩L注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量固然是重中之重，但品牌多元化、年輕化同樣會(huì)為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)，只有持續(xù)探索用戶的真實(shí)需求，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

正如網(wǎng)友的評(píng)論：“能夠干掉你的并不是同行，而是突如其來的跨行。”

近年來，國潮老字號(hào)的創(chuàng)新與跨界成為熱門話題，引發(fā)網(wǎng)友熱議。但在“老字號(hào)煥發(fā)新面孔”的大潮中，新舊商業(yè)勢(shì)力的碰撞并非水火不容的對(duì)立關(guān)系，老字號(hào)與新消費(fèi)完全可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏。

比如，代表新科技的小度也是跨界領(lǐng)域的先行者。

早在2020年，小度曾攜手知名漫畫家寂地，并聯(lián)合前衛(wèi)文化地標(biāo)言幾又在上海、成都的門店，打造了“小度在家的故事”主題展覽，以小度的人工智能技術(shù)作為橋梁，改變了家庭溝通與陪伴的方式。

今年3月，繼“點(diǎn)歌送耳機(jī)”活動(dòng)后，小度與新式茶飲品牌CoCo再度開啟聯(lián)名合作，在CoCo門店用小度添添智能健身鏡運(yùn)動(dòng)，打卡健身游戲，就可贏得免費(fèi)奶茶。小度添添智能健身鏡因此落地于北京、上海、杭州等全國80多家CoCo門店，茶飲和智能設(shè)備再次打破次元壁。

湊湊火鍋、撈王等，小度樂此不疲地補(bǔ)充著合作方的名單。多次“跨場(chǎng)景”的合作，將日常用戶與小度智能產(chǎn)品互動(dòng)的場(chǎng)景延伸至更多意想不到的場(chǎng)景當(dāng)中，讓消費(fèi)者更直觀地感知小度AI更多面的人格化形象，既展現(xiàn)出科技品牌有溫度的一面，還完成了“線上到線下”的場(chǎng)景破圈。

在與中國郵政合作打造首家小度智能體驗(yàn)店的過程中，小度以智能屏、小度耳機(jī)、添添智能健身鏡等科技產(chǎn)品為助力，展示了對(duì)于智能家庭的探索成果，以自身軟硬件一體化優(yōu)勢(shì)賦能，與中國郵政轉(zhuǎn)型綜合服務(wù)平臺(tái)的愿景不謀而合。

02 打破內(nèi)卷，合作共贏

在中國郵政首家小度智能體驗(yàn)店，有一場(chǎng)“開在郵局里的畫展”。“情感色彩魔術(shù)師”寂地以小度用戶真實(shí)分享的故事為藍(lán)本創(chuàng)作，紀(jì)錄下一幕幕長輩們面對(duì)小度時(shí)的“孩子氣”瞬間。

談到這組暖心漫畫時(shí)，寂地曾表示：“科技對(duì)人們來說不再是冰冷復(fù)雜的程序，而是一個(gè)有溫度，有個(gè)性的聲音，是簡單而直接的溝通。”

正如寂地所說，科技始終飽含溫情，如同新科技與老傳統(tǒng)碰撞出的火花一樣，燦爛而又熾熱。

經(jīng)歷過歷史的沉淀，老字號(hào)在消費(fèi)者心中有很深的烙印，想要煥發(fā)新生，必須推陳出新，尋找新的突破口。

在“國潮崛起”的時(shí)代背景下，老字號(hào)迎來重塑“品牌認(rèn)知”的機(jī)遇，“家喻戶曉”既是老字號(hào)的優(yōu)勢(shì)，也是翻新品牌形象的難題。

近幾年的發(fā)展中，“國潮”已經(jīng)突破單一審美層面的束縛，開始尋求產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的升級(jí)，科技助力國潮、打造國貨之光已經(jīng)成為“新國潮”的關(guān)鍵。中國郵政與小度的合作是其中的典型案例，對(duì)于新老品牌跨界、借助科技感實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)動(dòng)具有極強(qiáng)的借鑒意義。

具體來看，此次國字號(hào)老品牌中國郵政和小度的聯(lián)手是一場(chǎng)互惠互利的合作。

對(duì)于郵政而言，通過一系列多樣化、年輕化的布局，拓展自身業(yè)務(wù)脈絡(luò)的同時(shí)，還能以最新潮的形象重新占領(lǐng)消費(fèi)者心智；對(duì)于小度來說，其最新潮的技術(shù)與產(chǎn)品需要落地的場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。

其一，從郵政代表的傳統(tǒng)郵寄文化發(fā)展到小度代表的新式智能語音通訊方式，新老交互方式的碰撞，展示出小度“陪伴”的技術(shù)能力與品牌屬性，背后則是智能技術(shù)在應(yīng)用層面落地之后的情感色彩。

需求是消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力。從“因?yàn)橛杏孟M(fèi)”到“因?yàn)橄矚g消費(fèi)”，消費(fèi)心理轉(zhuǎn)變的過程中，精神層面的需求往往更難滿足，但創(chuàng)新的空間同樣更大。郵政與小度的合作正是精確瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者的心理需求。

其二，相比于以往在咖啡、奶茶等方面的布局，與小度的合作，將郵政的跨界布局之旅帶入全新的領(lǐng)域——科技國潮，郵政首次與品牌跨界布局體驗(yàn)店，能夠強(qiáng)化“破圈”屬性。

與此同時(shí)，小度也能因此開辟新的線下場(chǎng)景，讓自身的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)能夠觸達(dá)更多的用戶，通過最直觀的方式將產(chǎn)品更加深刻地植入用戶心里。

其三，不同于與CoCo等品牌在產(chǎn)品與營銷方面的合作，小度多次舉辦畫展與故事主題展，體現(xiàn)了小度在技術(shù)實(shí)力之外的產(chǎn)品力，以及在智能家居、語音助手普及的大潮中，小度對(duì)于用戶需求的精準(zhǔn)洞察力，為技術(shù)增添了溫度與溫情。

在中國郵政首家小度智能體驗(yàn)店，除了可以體驗(yàn)最新的產(chǎn)品，還可以郵寄自己的思念。中國郵政與小度共同打造了一套定制郵品，將開在郵局里的畫展制作成了精美的明信片和郵冊(cè)。游客可現(xiàn)場(chǎng)購買，郵寄回家，為家人捎去一份愛與思念。

03 結(jié)語

近幾年來，疫情對(duì)人最大的改變，或許是更加渴望相聚與團(tuán)圓，而這正是傳統(tǒng)老國企中國郵政和新興國民科技品牌小度的合作契機(jī)，雙方品牌都擁有”陪伴“這一品牌內(nèi)核屬性，借此中國郵政和小度聯(lián)手奉上了一場(chǎng)圍繞“異地陪伴”的暖心互動(dòng)。

小度科技CEO景鯤曾說，“內(nèi)卷改變不了世界，真正帶領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步的，都是品類的創(chuàng)新?！备星樯实娜谌耄岆p方的合作實(shí)現(xiàn)了“1+1＞2”的雙贏效果，并走出了一條打破內(nèi)卷的新路。

兩位頻繁跨界的玩家相遇，不但在跨界場(chǎng)景、模式方面推陳出新，背后是商業(yè)模式與自身實(shí)力層面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，其影響意義則更加深遠(yuǎn)。

獨(dú)立、年輕、多元化，是中國郵政和小度立足當(dāng)下、展望未來的共同需求，不斷打破原有的生態(tài)邊界，敲開新時(shí)代的大門。