隨著消費(fèi)觀念的不斷革新和人工智能的推廣應(yīng)用，“無(wú)人超市”、“無(wú)人酒店”、“無(wú)人餐廳”等新業(yè)態(tài)已逐步成為市場(chǎng)消費(fèi)新寵。在新消費(fèi)業(yè)態(tài)改變?nèi)藗兿M(fèi)方式的同時(shí)，新零售也加速引領(lǐng)線上線下融合，為更多消費(fèi)者帶來(lái)智能消費(fèi)升級(jí)新體驗(yàn)。近期，人工智能在餐飲行業(yè)得到應(yīng)用，并推出“無(wú)人餐廳”、“智慧餐廳”，更有餐飲企業(yè)把“全息影像”等技術(shù)搬進(jìn)了火鍋店。
 
　　火鍋店也穿起人工智能的“外衣”
 
　　天氣逐漸變冷，火鍋、麻辣燙這時(shí)更是成了消費(fèi)者的“心頭好”。近日，某火鍋店打造了一家“智慧餐廳”，從等位點(diǎn)餐，到廚房配菜、調(diào)制鍋底和送菜，以及就餐體驗(yàn)等基本上都融入了一系列“黑科技”，高度實(shí)現(xiàn)了“無(wú)人化”，節(jié)約了近40%人力成本。筆者曾去過(guò)這家火鍋店就餐，令筆者印象深刻地是火鍋店“令人發(fā)指”的貼心服務(wù)以及全部啟用平板的智能化點(diǎn)餐方式等，而今各個(gè)環(huán)節(jié)已基本實(shí)現(xiàn)了“人工智能”。
 
　　據(jù)知情人士介紹，該火鍋店數(shù)百平米的用餐區(qū)四周，被360度的全息影像包圍。這種將“聲畫科技”用在火鍋店，來(lái)改善用餐環(huán)境，實(shí)現(xiàn)360度全覆蓋的效果，還比較少見(jiàn)。此外，該火鍋店人工智能的使用要數(shù)廚房機(jī)器人，一個(gè)是餐桌前送餐機(jī)器人，還有后廚機(jī)器人，包括傳菜機(jī)器人和配鍋機(jī)。
 
　　據(jù)了解，這些配菜、傳菜機(jī)器人只要接收到下單指令后，會(huì)自動(dòng)從架子上拿出相應(yīng)的菜品，傳送到外面的出菜口，再通過(guò)送餐機(jī)器人送至對(duì)應(yīng)的餐桌上。而配鍋機(jī)的使用，從出鍋到加鍋底料，都在一條傳送帶上完成，只需幾十秒的時(shí)間就能完成出鍋，方便、快捷、精準(zhǔn)。過(guò)去人工調(diào)配鍋底時(shí)間較長(zhǎng)，有時(shí)味道不均衡，無(wú)法做到口味標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。利用機(jī)器后，其能準(zhǔn)確進(jìn)行配比，并且可記錄顧客的口味。
 
　　“無(wú)人餐廳”正式亮相天津
 
　　日前，全國(guó)X未來(lái)餐廳在天津?yàn)I海新區(qū)正式開業(yè)，并迅速成為濱海新區(qū)的網(wǎng)紅餐廳。據(jù)相關(guān)人員介紹，該餐廳從點(diǎn)餐、配菜、炒菜、傳菜到用餐、結(jié)算，人工智能后臺(tái)和智能機(jī)器人貫穿餐廳運(yùn)營(yíng)全過(guò)程?？梢哉f(shuō)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的智能消費(fèi)體驗(yàn)。筆者了解到，消費(fèi)者點(diǎn)餐后，后臺(tái)將炒菜任務(wù)對(duì)應(yīng)的分配給烹飪機(jī)器人，開始菜品的烹制，傳菜機(jī)器人會(huì)將烹制好的菜品送到餐桌前，消費(fèi)者便可盡享美食智能消費(fèi)新體驗(yàn)。
 
　　上海“無(wú)人餐廳”誕生
 
　　眾所周知，浙江杭州出現(xiàn)了“無(wú)人超市”和“無(wú)人酒店”、“無(wú)人餐廳”。前不久，上海“無(wú)人餐廳”誕生，全程實(shí)現(xiàn)智能化。消費(fèi)者只需要通過(guò)APP進(jìn)行下單，下單點(diǎn)餐，等著一系列的操作完成之后，系統(tǒng)自會(huì)將你選好的食材送進(jìn)廚房加工制作，接下來(lái)只需要靜靜的等待，10分鐘后，就能為大家做好一桌子的菜，就由送餐機(jī)器人為你送上美味的佳肴。
 
　　小編結(jié)語(yǔ)：隨著人工智能的發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)消費(fèi)正轉(zhuǎn)向新興智能消費(fèi)，商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，消費(fèi)需求逐步由同質(zhì)化、單一化朝著個(gè)性化、多元化升級(jí)。同時(shí)，通過(guò)線上線下企業(yè)聯(lián)手，以多元化、智能化等運(yùn)營(yíng)模式滿足消費(fèi)者需求，成為電商平臺(tái)和品牌商家挖掘用戶價(jià)值的共同選擇。當(dāng)然，也成為了餐飲行業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的一種選擇。
 
　　根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)餐飲業(yè)已近4萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模，而隨著標(biāo)準(zhǔn)化食材供應(yīng)鏈的完善，以及人工智能的發(fā)展與應(yīng)用，人工智能餐飲時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨。而無(wú)人餐廳可以說(shuō)是餐飲行業(yè)在人工智能領(lǐng)域的一個(gè)綜合應(yīng)用。筆者相信，隨著科技的成熟，人工智能或?qū)⒃诓惋嬓袠I(yè)以及其它領(lǐng)域獲得更廣泛的應(yīng)用，真正的人工智能餐廳也會(huì)越來(lái)越成熟，慢慢的普及推廣，讓更多的人體驗(yàn)智能餐飲消費(fèi)。