資訊 > 市場動態(tài) > 廈門：顧客曾給差評再下單超市拒發(fā)貨 門店已致歉但仍未發(fā)貨
在線選購的商品下完單，商家卻拒絕發(fā)貨？近日，家住海滄的張先生在網(wǎng)上發(fā)帖稱，他用手機選購了一批永輝超市的生鮮，卻被超市門店工作人員拒絕發(fā)貨。記者了解后得知，此事是差評引發(fā)的風(fēng)波。14日，永輝超市的這家門店已向張先生電話致歉。
事件
網(wǎng)上下單買鮮蝦
被超市告知不發(fā)貨
家中有兩個孩子，出門采購不太方便，張先生常用“京東到家”小程序在線選購周圍超市的物品，讓其送貨上門。
11日上午，他采購了一批鮮蝦，下單后接到永輝超市禹洲店工作人員李小姐的電話，被告知因為他曾有過“惡意差評”，拒絕發(fā)貨。“在小程序里可以看見很多騎手想要接單，但都沒有成功。”張先生告訴記者，他由此判斷是該門店“截留”了他的訂單和商品。
張先生對此有些委屈和不滿：“李小姐在電話中強調(diào)我是惡意差評，但我其實并非惡意。”據(jù)張先生說，今年2月他選購了一塊豬肉，但貨送到時發(fā)現(xiàn)肉不新鮮，就給了一個差評，之后門店工作人員李小姐打來電話希望他更改評價，并補發(fā)了一塊較為新鮮的肉。張先生說，后來，他將評價更改為好評。在之后的兩個月里，張先生也曾多次在永輝超市該門店下單，都能正常選購、送貨和評價。
4月15日，張先生發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)日選購的牛奶還有三天就過期，于是給了第二次差評。張先生說，那一次他接到李小姐打來的多個電話讓其修改差評，但他拒絕了。
處理
門店已電話致歉
但仍未補發(fā)訂單
在撥打了永輝超市的投訴電話后，張先生也得到了超市的回應(yīng)。
記者從張先生處了解到，門店向張先生電話致歉，超市方面表示會對工作人員進(jìn)行處理，不過暫未補發(fā)張先生的該筆訂單，京東到家小程序還贈送了一張20元優(yōu)惠券給張先生。張先生說，不能接受如實地評價并以此拒絕配送讓他有些失望。
記者致電永輝超市禹洲店，但相關(guān)工作人員拒絕了記者對此事的任何提問，只確認(rèn)了超市方面已向張先生致歉，但拒絕透露更多事實。
截至記者發(fā)稿前，仍未獲得超市或該門店對此事的相關(guān)回應(yīng)。
硫酸軟骨素是一種天然存在于動物軟骨組織中的多糖類物質(zhì)，具有維持關(guān)節(jié)彈性和骨骼健康的重要作用。硫酸軟骨素以其天然、安全及功能性特征，被廣泛應(yīng)用于保健品、功能性食品以及運動營養(yǎng)補充劑中，成為現(xiàn)代關(guān)節(jié)保健的重要原料。
左旋肉堿是一種人體必需的天然氨基酸衍生物，廣泛存在于紅肉和乳制品中。左旋肉堿在體內(nèi)主要作用是將脂肪酸轉(zhuǎn)運至線粒體進(jìn)行能量代謝，從而幫助脂肪燃燒和能量生成。左旋肉堿以其天然、安全和高效性，在保健品、功能性食品及運動營養(yǎng)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。
三文魚油是從深海三文魚脂肪中提取的天然油脂，富含歐米伽-3脂肪酸、DHA和EPA等多種活性成分。三文魚油具有促進(jìn)心血管健康、改善腦功能和抗炎作用，因此被廣泛應(yīng)用于保健品、功能性食品及醫(yī)藥產(chǎn)品中。三文魚油以其天然、安全和高營養(yǎng)價值，成為現(xiàn)代健康生活的重要營養(yǎng)來源。
胡蘿卜素是一種天然存在于胡蘿卜、南瓜、菠菜等蔬菜水果中的類胡蘿卜素類物質(zhì)。胡蘿卜素具有顯著的抗氧化作用，可轉(zhuǎn)化為維生素A，為人體提供重要營養(yǎng)支持。胡蘿卜素在食品、保健品及功能性產(chǎn)品中應(yīng)用廣泛，是現(xiàn)代健康產(chǎn)業(yè)中備受關(guān)注的天然原料。
草莓粉是將新鮮草莓經(jīng)過清洗、脫水、低溫干燥和研磨等工藝制成的粉末狀產(chǎn)品。草莓粉保留了草莓的天然色澤、香味和營養(yǎng)成分，具有便于儲存、攜帶和使用的特點。草莓粉在食品加工、飲料調(diào)制及健康營養(yǎng)品中應(yīng)用廣泛，成為現(xiàn)代健康食品的重要原料。
綠茶提取物是從新鮮綠茶葉中通過科學(xué)提取技術(shù)獲得的天然活性成分，主要富含茶多酚、咖 啡 堿和兒茶素等。綠茶提取物以其天然、安全和多功能性，在食品、飲料、保健品及化妝品中得到廣泛應(yīng)用，成為現(xiàn)代健康產(chǎn)業(yè)的重要原料。
2006-2024 上海博華國際展覽有限公司版權(quán)所有（保留一切權(quán)利）
滬ICP備05034851號-111
滬公網(wǎng)安備 31010402000558號
